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                首頁懌於群益期貨 》公平待客專區
                 
                公平待客十大原則
                1. 訂約公平誠信原則
                  與客戶公平締約、誠信履約,契約有疑時為有利於客戶之釋,且不預先限制或免除責任。
                2. 注意與忠義務原則
                  盡善良管理人之注意義務提供峆~或服務,並忠履行客戶之信託及委託。
                3. 廣告招攬真原則
                  刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時,確保廣告招攬內容之真。
                4. 峆~或服務適合度原則
                  締約前即充分瞭客戶之需求及狀況,提供適合客戶的峆~或服務。
                5. 告知與露原則
                  締約前即以客戶能充分瞭的方式,告知其峆~、服務及契約之重要內容,並露風險。
                6. 酬金與業績褷平原則
                  業務人員之酬金制度R褷平考量客戶權益、峆~或服務對於公司或消費者之風險,不得僅考量業績目A達成情形。
                7. 申訴保妣鴢h
                  提升消費爭議處理之效率與品質,建立友善之消費者爭議處理陜制,所有申訴案件均R及時且適烿之處理。
                  客戶權益
                8. 業務人員專業性原則
                  考量坨瀼、弱勢與身心批^者峖U族群需求,並為其提供公平、合理、便利與友善之服務。
                9. 友善服務原則
                  提供金融消費者峆~或服務之人員,R具想各類法規對於業務人員之資格條件。
                  金融友善服務專區 防詐騙專區
                10. 慏誠信經營原則
                  從上而下推動誠信經營文化、慏坨經理人問責制度,以及建立有效之內鰡惆謒謍蛂A防範不誠信行為風險,以確保客戶權益。
                  公司治理專區 利害懌係人專區

                公平待客委員會
                為慏金融服務業公平待客原則,本公司由總經理親自督黯推動,依「本公司公平待客委員會設置辦法」成立本委員會由總經理擔任召人及會議主席,負責公平待客原則之規及推行,與定期提N由全體獨立敥事成之誠信永續委員會及敥事會;並由本委員會之事務洙位(法令循暨法務室)作為專責鰝龤A負責監督各鰝龤u公平待客原則」之執行情形。


                公平待客相懌規
                1. 公平待客準則
                2. 公平待客委員會設置辦法
                3. 誠信經營守則
                4. 誠信經營作業程序及行為指南準則

                公平待客委員會
                2023/06/17 全天的「永續發展及公平待客培訓課程」,邀請公司敥事、公平待客委員會之坨主管、工作小成員及踇觸客戶之第一線同仁參與,期望激發同仁同理心,共創永續未來。

                2023/7/8-2023/7/9 兩天的「設計思考工作坊」,由敥總帶Z坨主管及各鰝掔子成員,透過同理與創新打造友善服務環魽B共創客戶共鳴。



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